互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成為時代的一個標(biāo)志,淘寶電商在疊石橋這個中國最大的家紡市場的崛起,給這個地方的經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)模式及就業(yè)帶來了翻天覆地的變化。代發(fā)這個概念在網(wǎng)銷成為時代潮流中應(yīng)運而生。而對于代發(fā)最先的提出者和實踐者——陳忠敏,疊石橋人愛稱老麥,有著一段豐富而又傳奇的故事。
平凡的打工者
1981年,陳忠敏出生在張謇故里——海門常樂鎮(zhèn),在海門職高念完會計專業(yè)后沒有繼續(xù)求學(xué)之路。用陳忠敏自己的話說,這學(xué)學(xué)得太沒意思了,幾年的課程我最后用了三張光盤全學(xué)完了。
南通作為全中國有名的建筑之鄉(xiāng),在全國各地都能看到南通人蓋樓的工地。而常樂鎮(zhèn)人跟隨建筑工隊外出打拼成為這個鎮(zhèn)上男勞力的主要經(jīng)濟來源方式。在新世界來臨的時候,也就是陳忠敏畢業(yè)之后,成為了建筑工地上的一員。艱苦的務(wù)工生活持續(xù)一段時間后,陳忠敏回到海門,先后又在營銷公司、廣告公司上過班,一番輾轉(zhuǎn),陳忠敏始終沒有找到自己理想的努力奮斗的方向。
緣起疊石橋
從小到大,雖說常樂鎮(zhèn)距離疊石橋騎個電動車也就四十來分鐘的時間,陳忠敏卻從來沒有去過一次。直到和一位心儀的姑娘談戀愛后,姑娘在疊石橋,這才來到了疊石橋。
在疊石橋,陳忠敏進入帝企鵝家紡上班,又成為一名普通的打工者。雖然已經(jīng)脫離學(xué)校沒有繼續(xù)求學(xué),但是不代表陳忠敏放棄學(xué)習(xí)。在利用空余的時間里,陳忠敏成為新華書店的???,但是只看書不買書。
在家紡企業(yè)上班的三年時間里,陳忠敏對市場營銷這一領(lǐng)域沒有理由的特別感興趣,把書店書架上關(guān)于市場營銷方面的書全翻閱完了。此外,只要疊石橋一些較大家紡企業(yè)會請到一些知名的學(xué)者前來講課,他得到了信息就會逮住機會,絕不會讓學(xué)習(xí)機會錯失。這一段時間的學(xué)習(xí)積累讓陳忠敏感觸頗深,他說:“一個人的頭腦其實跟上學(xué)跟學(xué)歷沒有多大關(guān)系,最關(guān)鍵的是在你想學(xué)習(xí)的時候正好有這樣的機會和條件,可以讓你學(xué)到自己想學(xué)的知識?!币舱且驗檫@段時間的學(xué)習(xí)積累,為其在今后的創(chuàng)業(yè)道路中打下了堅實的基礎(chǔ)。
代發(fā)概念的誕生
2012年,團購的概念在網(wǎng)銷界是一個熱門的話題。陳忠敏也看中了這一塊,找到了一個做了10年網(wǎng)管的朋友,兩個人坐一起商量,最終決定開淘寶店做團購。市場的激烈競爭,讓兩個初始創(chuàng)業(yè)的人迎頭澆了一盆冷水。第一次做團購,除去淘寶店的廣告推廣、直通車的費用,幾乎沒有掙到什么錢。兩個人的吃飯幾乎都成了一個問題。
天無絕人之路,人在困境中往往都會拼命抓住救命的稻草,在黑暗中尋找黎明的曙光。這次真實的創(chuàng)業(yè)體驗,讓陳忠敏突發(fā)奇想,團購有那么多的訂單,淘寶店家拿貨發(fā)貨占據(jù)了很大一部分時間和精力,那我是不是可以單獨去做這一部分工作,讓淘寶店家把時間和精力全部花在店鋪運營、推廣和接單呢?
2012年5月5日,陳忠敏對這個日期記得非常清楚,這一天,疊石橋第一家真正意義上的代發(fā)成立了。此時,陳忠敏的團隊,已經(jīng)有了三位核心成員,有一位從阿里離職的員工進入團隊,成為團隊的技術(shù)主干。此時,淘寶團購和代發(fā)兩件事都在做。隨著時間的推移,1、2個月之后,代發(fā)這一理念在疊石橋電商圈中逐漸被人們接受,業(yè)務(wù)量越來越大。陳忠敏不得不思考,接下來怎么辦。
第一次受挫
慎重考慮之后,陳忠敏決定,全心全力做代發(fā),不光要做,還要做成品牌,“禾儀代發(fā)”品牌出現(xiàn)。在廣告宣傳的影響下,疊石橋電商市場從不知道代發(fā)到知道代發(fā),從知道又到接受,2012年7月底,“禾儀代發(fā)”每天的業(yè)務(wù)量有100單左右。業(yè)務(wù)量的擴大,讓團隊捉襟見肘,忙不過來。于是有了擴張的計劃。
2012年8月,“禾儀代發(fā)”與一支4人的代發(fā)團隊合作,重新分配公司股份構(gòu)成。4人小團隊主要負(fù)責(zé)代發(fā)業(yè)務(wù),陳忠敏帶領(lǐng)自己原先的團隊負(fù)責(zé)網(wǎng)購團購這一塊。由于分身乏術(shù),管理的不嚴(yán)格、不規(guī)范,到9月底時,1個月的時間有關(guān)代發(fā)的賬面虧了3萬塊錢。3萬塊不翼而飛,負(fù)責(zé)代發(fā)的團隊吱吱嗚嗚誰都說不清楚。陳忠敏覺得,這一次合作找錯人了,不能再這么下去,于是提出要分家。4人團隊負(fù)責(zé)人不愿意,說原先自己的業(yè)務(wù)客戶已經(jīng)帶進來了,不是說分就能分的。在這種糾纏不清的情況下,陳忠敏做出一個大膽的決定,帶著自己的原班人馬,凈身出戶。
漂亮的翻身仗
陳忠敏帶領(lǐng)團隊凈身出戶后,2012年10月10日,新代發(fā)網(wǎng)站完成,“麥田代發(fā)”正式成立。團隊吸取了第一次失敗的經(jīng)驗,明確管理規(guī)則,做好服務(wù)?!胞溙锎l(fā)”與“禾儀代發(fā)”開始了市場爭奪之戰(zhàn)。
2012年的“雙11”是“麥田代發(fā)”的轉(zhuǎn)折點。
“雙11”期間,“麥田代發(fā)”每天每天均有500多單的任務(wù)量,此時的麥田團隊只有6個人。因為采取了規(guī)范化的流程式管理,每天的訂單都能在當(dāng)天完成發(fā)貨的任務(wù),漂亮的業(yè)務(wù)能力,讓麥田獲得的市場的贊譽。
相對比“禾儀代發(fā)”,進入市場早,客戶積累豐富,訂單量也對比麥田要多,團隊人數(shù)也多,但由于之前就存在的管理混亂的問題,每天的訂單并不能全部完成。
到“雙12”期間,因為“雙11”期間麥田優(yōu)異的表現(xiàn),市場份額一舉突破禾儀,占據(jù)市場第一。至此,“麥田代發(fā)”打了一場漂亮的翻身仗。
2013年到2014年上半年,是“麥田代發(fā)”的發(fā)展黃金期。雖然同期市場也先后出現(xiàn)了很多其他的代發(fā)企業(yè),但是陳忠敏堅守的不求完美但要盡善盡美、“客戶是爺我是孫子”的服務(wù)態(tài)度,讓其在市場上一直站在不敗之地。
再一次受挫
2014年,7月3日深夜凌晨,一場突如其來的大火,把“麥田代發(fā)”倉庫焚之一炬,直接損失近百萬。一時間,市場上謠言四起,有人說,陳忠敏要跑路了!
陳忠敏面對這場天災(zāi),沉著冷靜地應(yīng)對。一方面啟用備用倉庫,一方面在火場現(xiàn)場查找一切可以查找到的線索,對未完成發(fā)貨的單子進行補發(fā)。還有找不到線索的,靜靜等待客戶上門查詢,賠禮道歉再進行補發(fā)。陳忠敏用自己的實際行動告訴了疊石橋家紡市場所有人,陳忠敏,我沒有走,我依然還在,“麥田代發(fā)”依然還在。在這困難的時期,VIP被業(yè)、寧好家紡等企業(yè)都伸出援助之手,給予陳忠敏以幫助。因為陳忠敏的信譽沒有喪失。
靠著信譽,以及前期打拼下來的人品贊譽,麥田沒有就此倒下??偨Y(jié)此次災(zāi)難,陳忠敏確定了企業(yè)發(fā)展的最基本兩條原則:1、不準(zhǔn)亂拿貨;2、不準(zhǔn)說假話。一直到今天,這兩條準(zhǔn)則還在一直堅守著。陳忠敏說,這兩條是企業(yè)生存的最基本法則,是企業(yè)誠信的體現(xiàn)。企業(yè)如果想要做大,沒有誠信了,最終走不遠(yuǎn)就會倒下。一直到今天,麥田也憑借著這兩條基本原則,在復(fù)雜的代發(fā)市場中獨善其身。
走向未來
目前,在疊石橋家紡城市場周邊,存在著大大小小不下十家的代發(fā)企業(yè)。面對如此激烈的競爭環(huán)境,陳忠敏一直都存在著危機感。他說,沒有危機感的時候往往就是危機來臨的時候,整個行業(yè)不是說你壟斷了你就牛逼了就可以高枕無憂了,社會在飛速發(fā)展,今天最可怕的對手不是你的同行,而是未可知的跨界,就像微信搞掉短信業(yè)務(wù)一樣,毀滅有可能只是一夜之間的事。只有競爭對手越多,想要占據(jù)市場,服務(wù)態(tài)度必然就要越來越好,這對整個代發(fā)行業(yè)的發(fā)展都是有意義的。對于“麥田代發(fā)”的未來如何發(fā)展,我通常都會去思考,我怎樣做可以把我自己干掉,通過這樣的方式不斷提升企業(yè)的質(zhì)量和水平。
隨著疊石橋電商行業(yè)規(guī)模的擴大,“麥田代發(fā)”立足未來15年疊石橋網(wǎng)銷市場,新的計劃——麥田倉儲成立,麥田倉儲由“麥田代發(fā)”進行技術(shù)和數(shù)據(jù)支持,麥田倉儲項目正式亮相后目前正在眾籌融資。老麥自己說,通過麥田倉儲,下一步將下調(diào)代發(fā)費用,由目前的5+2下調(diào)到3+2,隨著穩(wěn)步推進,不排除未來實行代發(fā)貨完全免費的政策。
如果免費那一天成為現(xiàn)實,這對麥田來說甚至是對整個代發(fā)行業(yè)來說,都將是一場意義重大變革。祝老麥帶領(lǐng)著麥田越走越好,也祝代發(fā)行業(yè)越來越好。(編輯:疊石橋網(wǎng)銷導(dǎo)航)
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