摘要：胡小芳，蘇州英寶絲綢有限公司總經(jīng)理，打造中國真絲家紡第一品牌的優(yōu)秀企業(yè)家。

胡小芳-蘇州英寶絲綢有限公司總經(jīng)理介紹

太湖雪真絲家紡

人物小結(jié)：胡小芳，蘇州英寶絲綢有限公司總經(jīng)理，以簡潔，舒適，綠色，華麗為品牌核心，簡約并不簡單，簡潔中透精致，平淡中顯奢華的設(shè)計(jì)理念，以誠信為服務(wù)理念，以“德”字為用人理念，打造中國真絲家紡第一品牌！讓全世界都能感受絲綢之美、感悟中國五千年的絲綢文化。

胡小芳要讓“太湖雪”飄向全世界：

作為蘇州英寶絲綢有限公司董事長兼總經(jīng)理，胡小芳當(dāng)屬年輕有為的企業(yè)家的典型。2002年，一次偶然的機(jī)會讓時任吳江震澤實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師的胡小芳投身于蠶絲被行業(yè)。創(chuàng)業(yè)之初，她的企業(yè)在資金、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、營銷等方面都不占優(yōu)勢。

然而，經(jīng)過七年的不懈努力，如今企業(yè)已在當(dāng)?shù)氐慕儆嗉艺娼z家紡企業(yè)中脫穎而出?！疤甭氏鹊巧狭薈CTV的品牌榜，并于2006年獲得了國際綠色產(chǎn)業(yè)證書（GI“太湖雪”）的綠色標(biāo)志認(rèn)證。這標(biāo)志著“太湖雪”品牌獲得了國際認(rèn)可，可以在國際市場上暢行無阻了，走在了中國真絲家紡行業(yè)的最前沿。

現(xiàn)在，英寶絲綢公司已躋身蘇州最大的蠶絲被生產(chǎn)基地之列。那么，是什么理念和什么舉措支撐著這個企業(yè)一路走來呢？

2008年下半年暴發(fā)的全球性金融危機(jī)使得許多企業(yè)深陷泥潭，艱難度日。胡小芳說，金融危機(jī)對企業(yè)的影響并不能說沒有，但是我們相信我們齊心協(xié)力一定能挺過這一關(guān)的?！疤钡匿N售目標(biāo)主要瞄準(zhǔn)的是國內(nèi)市場。我們所做的產(chǎn)品突出的是真絲家紡。把真絲家紡做專、做精、做特色是我們一直所追求的一個理念。根據(jù)這個理念，公司狠抓了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及關(guān)愛員工這三大舉措確保了企業(yè)得到健康快速的發(fā)展。

質(zhì)量第一是根本

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，好的品牌都是以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)為保證。原材料的質(zhì)量是確保蠶絲被質(zhì)量的第一關(guān)。英寶絲綢有限公司除了嚴(yán)格檢驗(yàn)挑選從市場上采購的原料之外，還開辟了自己的原料基地。公司與蘇州大學(xué)蠶桑研究院合作成立研發(fā)中心。

雙方在江南農(nóng)村共建了無公害種桑養(yǎng)蠶基地，為產(chǎn)品對優(yōu)質(zhì)原料的需求提供了可靠的保障，從而維護(hù)了企業(yè)所生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)蠶絲被的品牌形象。在生產(chǎn)管理方面，公司引用了國際化的管理理念，把質(zhì)量管理納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理軌道。公司通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。為著提高員工的工作質(zhì)量，公司推行了“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制”，堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，嚴(yán)格考核。每一個生產(chǎn)區(qū)域甚至每個產(chǎn)品上都標(biāo)有責(zé)任人姓名。一旦產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，員工和主任一起要受到經(jīng)濟(jì)處罰。嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系使“太湖雪”產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者的喜愛。銷售七年來沒有發(fā)生一件投訴案例。

在英寶絲綢有限公司的生產(chǎn)車間，廊柱寫著“品質(zhì)決定品牌”、“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品等于人品”等標(biāo)語。公司在努力營造一個“質(zhì)量第一”的工作氛圍。胡小芳說，這些話都出自于蒙牛集團(tuán)的牛根生總裁。牛根生的著作，她連看了三遍。同時她也照著這個理念一直在做下去。

英寶絲綢有限公司生產(chǎn)的“太湖雪”產(chǎn)品時尚、輕薄，用真正的桑蠶絲生產(chǎn)出麗質(zhì)天成的全真絲產(chǎn)品，其開發(fā)的蠶絲被和真絲床上用品四件套，第一次實(shí)現(xiàn)了床上用品從里到外全部是純正的真絲制品的跨越，將蠶絲綠色、保健的性能發(fā)揮到極致。

英寶絲綢有限公司生產(chǎn)的是高檔的桑蠶絲被及其系列真絲產(chǎn)品，但是在銷售價(jià)格上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于羅萊、恐龍、博洋、夢潔等同類家紡產(chǎn)品?！疤闭娼z產(chǎn)品由于其面料、做工、產(chǎn)品規(guī)格等不同而分為不同的種類和價(jià)格，滿足各類層次消費(fèi)者的需求。這種“讓高檔真絲產(chǎn)品飛入尋常百姓家”的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)使得公司產(chǎn)品的消費(fèi)群體日益擴(kuò)大?！疤碑a(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的青睞。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏真情

英寶絲綢有限公司遵循著優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶的宗旨，按照消費(fèi)者的不同需求先后推出了個性化服務(wù)、特殊規(guī)格服務(wù)和免費(fèi)翻新服務(wù)。

個性化服務(wù)的對象主要是在學(xué)校住宿的中小學(xué)生。因?yàn)楝F(xiàn)在的小孩個子都長得比較高，而學(xué)校宿舍的單人床又比較窄，一般普通的1.5*2.1的被子對于很多個子高的小孩可能嫌太短，所以很多家長向公司反映，能否為其量身定做一條蠶絲被。公司順應(yīng)了學(xué)生家長的要求，決定開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在每年的寒暑假都會有很多家長打電話給公司要求量身定做，他們對公司的這種個性化服務(wù)非常贊同。

現(xiàn)在有很多人喜歡購買一些國外品牌的被套，但是有些國外品牌被套的尺碼比較特殊，例如1.8*2.1米、2.1*2.5米等。這些被套被買回來后卻沒有相應(yīng)的絲棉胎與其相配套，購買者很著急。公司就根據(jù)這些用戶的實(shí)際需求，對這些特殊規(guī)格的蠶絲胎給予量身定做，得到了顧客的好評。

眾所周知，蠶絲被時間用久后，里面的被胎可能會出現(xiàn)分布不均的現(xiàn)象影響使用效果，或者是用戶在晾曬的過程中不小心把胎套弄臟了，而胎套在家里是不可以拆開清洗的。如果遇到上述兩種情況，只要是“太湖雪”產(chǎn)品，公司都可以進(jìn)行免費(fèi)翻新的服務(wù)。這一服務(wù)項(xiàng)目的推出，引來了很多消費(fèi)者的關(guān)注。很多消費(fèi)者在購買“太湖雪”產(chǎn)品時就說道：我們是沖著你們的產(chǎn)品和服務(wù)來的。

以人為本聚人心

在所有的生產(chǎn)要素中，人是最活躍的因素。公司董事長胡小芳認(rèn)為，公司員工的團(tuán)結(jié)和拼搏是企業(yè)戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的重要保證。面對金融危機(jī)，胡小芳告訴記者，金融危機(jī)對企業(yè)的影響是有的，但是我們承諾不裁員不減薪，我們要對員工負(fù)責(zé)，要對社會負(fù)責(zé)。

從今年開工到現(xiàn)在，公司所有員工的工資獎金水平都沒有下降，雖然說企業(yè)少賺了點(diǎn)，但能夠在金融風(fēng)暴中穩(wěn)步發(fā)展是最重要的。英寶絲綢有限公司創(chuàng)業(yè)至今只有短短的七年時間，但是現(xiàn)在公司的一百多名員工中有90%都是從創(chuàng)業(yè)開始一直做到現(xiàn)在。胡小芳說，她對待員工就像自家人，免費(fèi)給員工提供食宿，盡量給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。員工在生活上或在工作中碰到什么問題也都愿意和她說說。

很多員工經(jīng)常對她講：“胡總，我們愿意幫你干，我們很信任你！”。在胡小芳的正確帶領(lǐng)下，員工的凝聚力得到了增強(qiáng)?！疤币恢狈€(wěn)扎穩(wěn)打，贏得了市場。

新的一年，蘇州英寶絲綢有限公司又有了新的發(fā)展。五月份，新建的5000平方米的廠房正在裝修中，預(yù)計(jì)今年九月份能正式完工。可以相信，英寶公司在未來發(fā)展的道路上，步伐將更加堅(jiān)實(shí)，前途將更加光明。（編輯：疊石橋網(wǎng)銷導(dǎo)航）